中國教授臥底當外送員反思不友善制度，時薪只有台幣40元又常受侮辱

（中央社）中國一名大學教師近日發表自己當外送員一個月的中國體驗。他說，教授每小時收入人民幣10元（約新台幣44元）是臥底常態，除了肉體辛苦，當外度時「沒人拿正眼看送外賣的送員善制受侮」，他還反思了整體不利外送員的反思制度。

近日，不友幣元中國社群媒體上熱傳一篇由山東臨沂大學文學院教師邢斌分享的有台又常「2022年冬，我在臨沂城送外賣」一文，中國文中分享了他在2022年12月至2023年1月期間當外賣員的教授經歷。

邢斌說，臥底他在一個月時間送了2000多單，當外度時接觸了幾百個商家，送員善制受侮敲響了2000多扇房門。反思平均下來每天騎摩托210公里、不友幣元步行3萬2000步、爬110層樓。綜合算下來，每小時收入10元是常態，20元則是極限。

在臨沂，「專送」每天必須做12到14小時，一個月必須做26到28天，平均能賺6000元，「特別拚命的能掙8000多，都是市區逆行闖紅燈拿命換的」。業餘送外賣的「眾包騎手」更苦，送一趟單價低30％，單子都是專送挑剩下的，不是偏就是遠，或是必須爬樓梯。

在此次體驗中，邢斌說，他主要關注的是外送員這個身分究竟是怎樣的處境，體驗這個工作過程中人是如何感受、應對、反映這些遭遇的。肉體受罪是一方面，主要的還是受人辱罵。

他寫道：「沒有人拿正眼看送外賣的，商家，顧客，尤其是保安」。「很多顧客看我的眼神就像看要飯的。有的顧客就是『披著人皮的畜生』。我曾經痛恨過這些人，後來慢慢都忘了」。

邢斌發現，在中國，外送員很容易被罰款、扣錢。如果被顧客指態度不好，可能被重罰500元。要是送達超時，還會被扣跑腿費用至少40％。

但他查了國外快遞業情況，除了美、日的外送費不便宜，顧客和外送員彼此都可以投訴，關係較為平等。譬如顧客被騎手差評5次，會被系統封號一年，不能再點外賣，必須自己去取。公司無法調解的爭議，外送員和顧客都可以拿著證據去法院提告，也可以告公司，公司內的工會「不是一般的厲害」。

但是中國的外送平台公司不同，邢斌觀察，「它的一切設計，在大數據和人工智能（智慧）的加持下，變得更精密、更準確，『恰好』能獲取適量的勞動者，『恰好』能讓騎手們維持最基本的生活，讓他們積累不下休養生息、以錢養錢的些微資本，像驢一樣，被牢牢拴在這台磨上」。

這篇文章引發許多迴響，網友除了肯定邢斌走出象牙塔、實際體驗勞動生活，對於外送員的辛勞，有網友說「除非工會真成為工會」。

《重慶日報》3日發布評論，指外賣小哥這一群體的生存權益，這兩年並無多少實際改善，他們依然被困在系統之中，在「算法」的驅使下疲於奔命，「算法可以有，但必須科學」。

新聞來源

• 中國教授臥底當外送員 賺得少又常受侮辱（中央社）

延伸閱讀

• 上海外送員「發國難財」日賺4.6萬，官方要求電商平台制止惡意加價、變相要求打賞
• 美團進軍香港大舉招攬外送員，標榜月薪達3.5萬港元
• 【書評】《中國外賣》：奔跑在路上的他與她，絕不能被簡化為只有「功能」

【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員！

責任編輯：朱家儀
核稿編輯：翁世航